Quando se pensa numa campanha de influencer marketing e no seu ROI (Return on Investment), há várias métricas a considerar para conseguir otimizá-la. Tudo começa na jornada do consumidor, ou seja, o processo de decisão de compra desde o momento em que o consumidor conhece a marca até ao momento em que adquire do produto.

No mapa deste processo há 3 fases vitais: A notoriedade, a consideração e a conversão.

Neste sentido, uma marca pode trabalhar em tornar-se pública, dar-se a conhecer ao mundo e ganhar uma audiência. Pode também focar-se em conseguir reações. Criar uma relação e estabelecer contacto por forma a perceber quem serão os seus potenciais clientes. Por fim, uma concentração maior em converter o público que já conhece e já interagiu com a marca, transformar um interesse numa compra. No fundo a concretização do objetivo inicial.

Face ao que foi dito será um salto logico dizer que, na concretização de uma campanha de influencer marketing e de maneira a obter o melhor ROI, se deverão medir diferentes métricas dependendo do objetivo da campanha.

Simplificando:

CAMPANHA DE NOTORIEDADE

Numa CAMPANHA DE NOTORIEDADE, os Key Performance Indicators (KPI) serão “Cost per 1000 Impressions” e “Audience”. Relativamente ao primeiro saberemos o valor a pagar por cada mil vezes que a campanha é apresentada. No instagram serão as vezes que aparece a alguém no feed ou em formato story. No segundo temos o número total de pessoas alcançadas com a campanha.

CAMPANHA DE CONSIDERAÇÃO

Para uma CAMPANHA DE CONSIDERAÇÃO, o KPI que interessará é o de “Reactions” ou engadgement nos materiais da campanha. Significa isto que se medirão todas as reações a posts, desde likes,  a comentários, partilhas, retweets, etc…

CAMPANHA DE CONVERSÃO

Uma CAMPANHA DE CONVERSÃO tem 2 grandes KPI, “Conversion cost” e “Total budget spent”. Estas métricas dir-te-ão qual o valor por cada conversão, ou seja, quanto custou cada vez que alguém concretizou o objetivo definido para a campanha. Seja ele o preenchimento de um formulário, ou a compra do produto. Os objetivos podem ser os mais diversos.

Estas são algumas das métricas que podem ser controladas com a SKORR para melhorar a performance das campanhas e, consequentemente, do negócio. Se existe o objetivo de experimentar este tipo de campanhas com menor custo e complexidade ou se a empresa já usa mas pretende melhorar a performance, pode solicitar uma Demo do Social Hub da Skorr aqui.

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